Положение об отделении платных медицинских услуг ГБУЗ ВО ГКБ №5 г.Владимира»

  1. Общие положения

    1. Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Законом от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом от 29.11.2010г. №326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 11.05.2023г. №736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесение изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления правительства Российской Федерации от 04.10.2012г. №1006», приказом Министерства Здравоохранения Владимирской области от 19.09.2023 №10н «Об утверждении порядка определения цен (тарифов) на платные медицинские услуги, условий использования материально-технической базы и привлечения медицинских работников для оказания платных медицинских услуг, предоставляемых медицинскими организациями государственной системы здравоохранения Владимирской области, функции и полномочия учредителя которых осуществляет Министерство здравоохранения Владимирской области» и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях совершенствования организации работы отделения платных медицинских услуг гражданам.

    2. Настоящее Положение определяет порядок и условия предоставления услуг, оказываемых на платной основе Учреждением, в целях:

— более полного удовлетворения потребности граждан в качественной медицинской помощи сверх Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;

— упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе в Учреждении.

    1. Платные медицинские услуги — это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет:

— личных средств граждан;

— средств работодателей и иных средств на основании договоров;

— договоров добровольного медицинского страхования (далее — ДМС).

    1. Платные медицинские услуги предоставляются в Учреждении на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.

  1. Принципы работы отделения платных медицинских услуг

    1. Отделение платных медицинских услуг руководствуется в своей деятельности действующим законодательством Российской Федерации, настоящим положением и иными локальными актами Учреждения.

    2. Отделение платных медицинских услуг возглавляет заведующий отделением. Платные медицинские услуги населению оказываются работниками учреждения в свободное от основной работы время, в порядке внутреннего совместительства. Допускается оказание платных медицинских услуг в основное рабочее время при условии выполнения плановых объёмов Программы государственных гарантий.

    3. При предоставлении этих услуг не должны ухудшаться доступность и качество бесплатной медицинской помощи населению и не должен нарушаться режим работы учреждения.

    4. Порядок и условия оплаты труда работников учреждения, оказывающих платные медицинские услуги, определяются Положением об оплате труда работников, Учреждения, утвержденным соответствующим приказом учреждения.

    5. Отделение оказывает платные медицинские услуги согласно прейскуранту (перечню) платных медицинских услуг (работ), оказываемых дополнительно к гарантированному объему бесплатной медицинской помощи, утвержденному главным врачом Учреждения.

    6. Отделением платных медицинских услуг ведется первичная медицинская, учетная и отчетная статистическая документация по формам, утвержденным в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  1. Условия предоставления платных медицинских услуг

    1. При заключении договора потребителю предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее Программа) и территориальной программы.

    2. Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы.

    3. Учреждение имеет право предоставлять платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Программой, Территориальной программой, в том числе:

— применение медицинских изделий, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

— при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

— гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющиеся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

— при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением случаев и порядка, которые предусмотрены статьей 21 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также за исключением оказания медицинской помощи в экстренной форме;

    1. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

    2. Платные медицинские услуги в Учреждении соответствуют номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

  1. Порядок предоставления платных медицинских и иных услуг.

    1. Учреждение предоставляет платные медицинские услуги, качество которых соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве — требованиям, предъявляемым к таким услугам.

Если законодательством предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, то качество предоставляемых медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

4.2. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Если при предоставлении платных медицинских услуг необходимо оказание дополнительных платных медицинских услуг, которые не предусмотрены договором, об этом необходимо предупредить пациента. Без его согласия предоставлять такие услуги Учреждение не имеет права.

    1. Потребитель, желающий получить платные медицинские и иные услуги, обращается в регистратуру отделения платных медицинских услуг для заключения договора и дальнейшей оплаты. После оплаты медицинской услуги потребителем, медицинским регистратором оформляется медицинская карта амбулаторного больного, статистическая карта пациента, обратившегося в Учреждение по полису добровольного медицинского страхования (ДМС).

    1. Учреждение предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатов лечения;

— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, в том числе о сроках годности.

    1. При оказании платных медицинских услуг обязанность Учреждения по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем и (или) заказчиком по договору, возникает в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

  1. Условия предоставления платных медицинских услуг

    1. При заключении договора потребителю и (или) заказчику предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее – программа) и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (территориальная программа).

Отказ потребителя от заключения договора не может быть причиной уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых такому потребителю без взимания платы в рамках программы и территориальной программы.

    1. Оказание платных медицинских услуг не должно приводить к снижению объемов и увеличению сроков ожидания оказания бесплатной медицинской помощи в рамках программы и территориальной программы.

    2. Учреждение обязано в наглядной форме (на стендах, плакатах, размещенных в общедоступных местах) обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией следующего содержания:

  • Наименование Учреждения;

  • место нахождения Учреждения (место его государственной регистрации);

  • режим работы Учреждения;

  • наличие лицензии на медицинскую деятельность и сертификата соответствия на иные услуги (работы) в случаях, установленных законодательством;

  • виды медицинских услуг, оказываемых бесплатно в рамках программы, территориальной программы;

  • прейскурант (перечень) платных медицинских и иных услуг с указанием их стоимости (тарифов);

  • условия предоставления и получения платных медицинских и иных услуг;

  • форма договора;

  • сведения о квалификации и сертификации специалистов, оказывающих платные медицинские услуги, — по требованию пациента;

  • права, обязанности, ответственность пациента и Учреждения;

  • контактные телефоны администрации Учреждения и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских и иных услуг;

  • иная информация в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

5.4. Платные медицинские услуги оказываются Учреждением на основе договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон. Под порядком расчетов понимается стоимость услуг (работ), порядок и срок оплаты.

    1. Договор заключается в простой письменной форме и содержит конкретные условия оказания медицинских услуг, которые должны быть доведены до сведения потребителя услуг в доступной форме.

5.6 Договоры могут быть заключены на платное комплексное медицинское обслуживание организаций и граждан.

5.7. При согласии гражданина на получение платной медицинской и иной услуги он имеет право ознакомиться с условиями договора, форма которого приведена в приложении к настоящему Положению.

5.8. Потребитель платных медицинских и иных услуг обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с Учреждением.

Потребитель обязан оплатить услугу в полном объеме услугу при заключении договора.

    1. При оказании платных медицинских и иных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация. При этом на медицинской карте амбулаторного больного делается запись о том, что услуга оказана на платной основе. Отказ пациента от предложенной ему возможности получения данного вида медицинской помощи на бесплатной основе при наличии таковой в программе, территориальной программе, фиксируется письменно в договоре об оказании платных медицинских услуг.

В договоре, квитанции строгой отчетности или кассовом чеке отражается стоимость услуги согласно действующего в Учреждении прейскуранта.

    1. В случае несоблюдения Учреждением обязательств по срокам исполнения услуг пациент вправе по своему выбору:

  • назначить новый срок оказания услуги;

  • потребовать исполнения услуги другим специалистом;

  • расторгнуть договор.

5.11. При предоставлении платных медицинских и иных услуг сохраняется установленный режим работы Учреждения, при этом не должны ухудшаться доступность и качество медицинской помощи, оказываемой по программе, территориальной программе.

5.12. Предоставление платных медицинских и иных услуг в основное рабочее время допускается, если условия работы за счет интенсивного труда позволяют оказывать платные медицинские и иные услуги без ущерба для оказания бесплатной медицинской помощи.

  1. Взаимодействие Учреждения со страховыми медицинскими организациями при реализации программ добровольного медицинского страхования

6.1. Оказание медицинских услуг на платной основе в Учреждении по программам ДМС оформляется соответствующим двусторонним договором со страховыми медицинскими организациями, осуществляющими ДМС, при наличии лицензии на данный вид деятельности.

Учреждение оказывает медицинскую помощь (услуги) пациентам, застрахованным по ДМС, после обязательного согласованием со страховой медицинской организацией и/или при наличии гарантийного письма, как предусмотрено договором ДМС;

6.2. Оказывать Застрахованным медицинские услуги при предъявлении полиса ДМС, действительного по времени на момент обращения и имеющего достаточно денежных средств на своем счету для оплаты услуг.

6.3. Страховая медицинская организация, выдавшая пациенту полис застрахованного по ДМС должна иметь действующий договор с учреждением об оказании платных медицинских услуг.

6.4. При обращении по поводу обследований Застрахованный должен предъявить направление специалиста, назначившего обследование.

Объем оказываемых платных медицинских услуг Застрахованным определяется страховой медицинской организацией согласно программе страхования пациента, которая является неотъемлемой частью договора учреждения со страховой медицинской организацией.

6.5. По результатам оказания платных медицинских и иных услуг оформляется акт о выполненных работах. По окончании оказания пациенту платной медицинской услуги ему выдается медицинское заключение установленной формы, при наличии временной нетрудоспособности — листок временной нетрудоспособности.

6.6. Учреждение обязано при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.

6.7. Оказание медицинских услуг, осуществляемых по программам ДМС, не должно ущемлять прав граждан на получение ими бесплатной медицинской помощи в объеме программы, территориальной программы.

7. Расчеты при оказании платных медицинских услуг

7.1. Оплата оказанных платных медицинских и иных услуг населению осуществляется по безналичному (терминалы торгового эквайринга) или наличному расчету (через кассу учреждения).

7.2 Оплата оказанных платных медицинских услуг по договорам добровольного медицинского страхования с организациями осуществляется на основании утвержденного прейскуранта цен.

7.4. Оплата по договорам с организациями так же может осуществляется по тарифам обязательного медицинского страхования, действующих на территории Владимирской области в период оказания медицинской помощи.

7.5. Учреждение обязано выдать потребителю один экземпляр договора и чек об оплате, подтверждающий прием наличных денежных средств.

7.6. Граждане вправе предъявлять требования о возврате денежных средств за не предоставленные медицинские услуги. Возврат оформляется по заявлению с указанием причины возврата или акта об излишне пробитой сумме.

  1. Ответственность при предоставлении платных

медицинских и иных услуг

    1. Учреждение несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории России, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни граждан в соответствии с действующим законодательством.

    2. Учреждение освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение медицинской услуги, оказанной на платной основе, если докажет, что это произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

    3. Претензии и споры, возникающие при предоставлении Учреждением платных медицинских и иных услуг населению, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.

  1. Заключительная часть

10.1. Учреждение имеет право дополнять и изменять отдельные статьи данного Положения, если эти дополнения и изменения не противоречат действующему законодательству.

10.2. Настоящее Положение вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно.